Mentions légales
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Informations relatives au site Tormelix et à son activité de commerce en ligne
La présente page a pour objet de fournir aux visiteurs et aux clients les principales informations permettant d'identifier et de contacter Tormelix dans le cadre de l'exploitation du site tormelix.com.
Tormelix propose principalement des meubles, articles pour la maison, mobilier intérieur et extérieur, tables, chaises, canapés, lits, meubles de rangement et produits connexes destinés notamment aux consommateurs situés en France.
1. Identification de l'éditeur du site
Nom commercial / marque : Tormelix
Site internet : tormelix.com
Adresse :
175 CARRIAGE CLUB DR
MOORESVILLE, NC 28117
États-Unis
E-mail : orderassist@tormelix.com
Téléphone : +1 (252) 169-9830
2. Informations relatives à l'activité
Le site Tormelix est exploité dans le cadre d'une activité de commerce électronique portant principalement sur la vente de mobilier et d'articles pour la maison.
Les présentes mentions utilisent uniquement les informations d'identification communiquées par Tormelix. Aucun numéro d'immatriculation, numéro de TVA, capital social ou autre identifiant professionnel non fourni n'est indiqué sur cette page.
Lorsque des informations d'identification supplémentaires deviennent applicables ou disponibles, elles peuvent être ajoutées à cette page afin de maintenir les informations relatives à l'éditeur du site exactes et à jour.
3. Champ géographique de la boutique
Les informations commerciales actuellement communiquées par Tormelix pour la présente boutique concernent la livraison de commandes en France.
Le délai de traitement annoncé est de 1 à 3 jours et le délai de livraison communiqué est de 5 à 15 jours.
Les conditions détaillées concernant la préparation, l'expédition, la réception des meubles et les incidents de transport figurent dans la Politique d'expédition et de livraison accessible sur le site.
4. Prix, taxes et frais de livraison
Pour les commandes concernées par les conditions commerciales communiquées par Tormelix, la livraison est gratuite à partir de 459,99 €.
Pour une commande d'un montant inférieur à 459,99 €, les frais de livraison annoncés sont de 6,99 €.
Selon les informations communiquées par Tormelix, les taxes et frais associés sont inclus dans le prix des produits et le client n'a pas à régler de frais supplémentaires de cette nature au titre de sa commande.
5. Transport et livraison
Les transporteurs communiqués par Tormelix sont DHL Express, UPS® et FedEx. Le transporteur effectivement utilisé peut varier selon la commande et ses caractéristiques logistiques.
Les meubles volumineux peuvent nécessiter une attention particulière lors de leur réception. Le client est invité à vérifier avant la commande que les dimensions du produit sont compatibles avec les portes, couloirs, escaliers, ascenseurs et autres accès au lieu de livraison.
Les informations détaillées concernant les délais, la réception des colis, les livraisons en plusieurs parties et les éventuels dommages liés au transport figurent dans notre Politique d'expédition et de livraison.
6. Droit de rétractation et retours
Pour les achats à distance concernés, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour notifier sa décision de se rétracter, conformément aux conditions présentées dans la Politique de retour et de remboursement de Tormelix.
L'exercice valable du droit de rétractation n'est pas subordonné à une autorisation préalable de Tormelix. Le consommateur peut transmettre une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter à orderassist@tormelix.com.
Les conditions pratiques de retour, notamment pour les meubles lourds ou volumineux, ainsi que les éventuelles exceptions applicables à certains produits sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.
7. Remboursements
En cas de rétractation valablement exercée, les sommes devant être restituées sont remboursées, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé lorsque leur remboursement est applicable.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où Tormelix est informé de la décision de rétractation.
Pour la vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.
Le délai opérationnel communiqué pour le traitement du remboursement est d'environ 3 à 7 jours, dans le respect du délai maximal applicable.
Après l'émission du remboursement, son affichage sur le compte du client peut nécessiter environ 5 à 10 jours en fonction des délais externes propres à la banque ou à l'établissement de paiement.
8. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur tormelix.com, notamment les textes, éléments graphiques, présentations de produits, éléments visuels, logos et autres contenus, peuvent être protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables lorsqu'ils appartiennent à Tormelix ou sont utilisés avec une autorisation appropriée.
L'accès au site n'accorde pas au visiteur un droit général de reproduction, de distribution, de modification ou d'exploitation commerciale de ces contenus.
Toute utilisation d'un contenu appartenant à un tiers reste soumise aux droits de son propriétaire respectif.
9. Utilisation du site
Le site tormelix.com est destiné à permettre aux visiteurs de consulter les informations relatives aux produits, aux conditions commerciales et aux services proposés par Tormelix ainsi que de passer des commandes lorsque les produits sont disponibles.
L'utilisateur ne doit pas chercher à perturber le fonctionnement du site, accéder sans autorisation à ses systèmes, transmettre du contenu malveillant ou utiliser les fonctionnalités du site d'une manière incompatible avec leur destination légitime.
Tormelix peut corriger les erreurs techniques, typographiques ou matérielles identifiées sur le site, sans que ces corrections puissent être utilisées pour supprimer les droits déjà acquis par un consommateur.
10. Informations sur les produits
Tormelix cherche à présenter les principales caractéristiques de ses meubles et articles pour la maison de manière compréhensible avant la commande.
Certains matériaux naturels peuvent présenter des différences raisonnables de veinage, de texture, de tonalité ou de motif. L'affichage des couleurs peut également varier selon l'écran, ses réglages et les conditions d'éclairage.
De légères tolérances dimensionnelles peuvent exister lorsque cela résulte raisonnablement de la nature des matériaux ou du processus de fabrication.
Ces caractéristiques ne limitent pas les droits du consommateur lorsqu'un produit est réellement défectueux, endommagé ou ne correspond pas aux caractéristiques essentielles annoncées.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l'utilisation du site, d'une commande, d'une livraison, d'un retour ou d'une prise de contact sont traitées conformément aux informations figurant dans la Politique de confidentialité de Tormelix.
Ces informations peuvent notamment être utilisées lorsque cela est nécessaire pour traiter une commande, organiser une livraison, gérer un retour ou un remboursement, répondre au service client, assurer la sécurité de la boutique ou respecter une obligation applicable.
Pour toute demande relative aux données personnelles, vous pouvez nous écrire à orderassist@tormelix.com.
12. Liens et services de tiers
Certaines fonctionnalités du site ou étapes liées à une commande peuvent nécessiter l'intervention de prestataires tiers, par exemple dans le cadre du transport ou de services techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Lorsqu'un visiteur accède volontairement à un site ou service tiers, les conditions et politiques de ce tiers peuvent s'appliquer à l'utilisation de son propre service.
La présence d'une référence ou d'un lien vers un tiers ne doit pas être interprétée comme une affirmation relative à une relation commerciale, une certification ou un partenariat qui n'aurait pas été expressément communiqué.
13. Réclamations et litiges
En cas de difficulté relative à un produit, une commande, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter notre service client afin de nous permettre d'examiner la situation.
Nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande ainsi que les éléments utiles à la compréhension de la demande. En cas de produit ou de colis endommagé, des photographies peuvent faciliter son examen.
La présente page ne désigne pas de médiateur de la consommation ou d'organisme de règlement extrajudiciaire qui ne nous aurait pas été communiqué. Elle ne limite pas les droits ou voies de recours dont un consommateur peut bénéficier en vertu des règles applicables.
14. Documents contractuels et politiques du site
Les présentes Mentions légales doivent être lues avec les autres pages d'information de Tormelix, notamment les Conditions générales de vente et d'utilisation, la Politique d'expédition et de livraison, la Politique de retour et de remboursement et la Politique de confidentialité.
Les informations commerciales relatives aux délais, aux frais de livraison, aux retours et aux remboursements doivent être interprétées de manière cohérente entre ces différentes pages.
Aucune disposition des présentes Mentions légales n'a pour objet de réduire les droits impératifs accordés aux consommateurs.
15. Contact
Pour toute question relative au site, à une commande ou aux présentes Mentions légales, vous pouvez contacter :
Tormelix
175 CARRIAGE CLUB DR
MOORESVILLE, NC 28117
États-Unis
E-mail : orderassist@tormelix.com
Téléphone : +1 (252) 169-9830
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.
Ces Mentions légales présentent les informations actuellement communiquées pour Tormelix. Elles ne contiennent volontairement aucun numéro d'immatriculation, numéro de TVA, capital social, identité d'hébergeur ou organisme de médiation qui n'aurait pas été fourni ou vérifié.